1) מי אנחנו ובמה חלה המדיניות

האתר BonsaiArt מופעל על-ידי מרכז העשרה ואומנות הבונסאי (“בונסאי ארט”), כפר-הרא”ה.
מנהל האתר: משה אמרגי.

המדיניות חלה על כל שימוש באתר: גלישה, רכישות, פניות שירות, הצטרפות לניוזלטר/מועדון ועוד.

פרטי יצירת קשר לנושאי פרטיות: דוא”ל thebonsaiart@gmail.com · טלפון 054-4509745 · כתובת: משתלת בונסאי ארט, המייסדים, כפר הרא”ה.

2) איזה מידע אנו אוספים

• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן ומערכת הפעלה, זמני ביקור, דפים שנצפו, מזהים דיגיטליים (עוגיות, מזהי מכשיר).
• פרטי קשר: שם מלא, כתובת למשלוח/ח帳, דוא”ל, טלפון.
• פרטי הזמנה ותשלום: מוצרים שנרכשו, סכומים, כתובת משלוח, סטטוס, פרטי חשבוניות; נתוני כרטיס נשמרים אצל ספק הסליקה המורשה בלבד.
• תקשורת עם שירות לקוחות: פניות, תכתובות ותגובות באתר.
• מידע מרצון: הרשמה לניוזלטר/מועדון, העדפות ותחומי עניין.
• לא מבוקש מידע רגיש (בריאות, ביומטריה וכו’). מסירה כזו תעובד רק אם הכרחי ועל בסיס הסכמה מפורשת.

הבהרה: גם מזהים דיגיטליים (IP/עוגיות/פיקסלים) עשויים להיחשב “מידע אישי”.

3) מטרות העיבוד והבסיס המשפטי

• תפעול האתר וקיום חוזה: סל קניות, תשלומים, חשבוניות, לוגיסטיקה ומשלוח.
• שיפור חוויית המשתמש: אנליטיקה, התאמה אישית, בדיקות ואופטימיזציה.
• שירות לקוחות ואבטחה: טיפול בפניות, מניעת הונאות, אבטחת מידע.
• שיווק בהסכמה: דיוורים, מועדון לקוחות, הצעות מותאמות – רק לאחר סימון הסכמה.
• ציות לחוק: דיני מס/חשבונאות, מענה לרשויות.
• מחקר סטטיסטי: ניתוח מגמות בעיבוד מצרפי/מאנונם.

לא נעשה שימוש החורג מהמטרות המפורטות מבלי לבקש הסכמה חדשה, אם נדרש.

4) חובה לעומת רשות והסכמה מודעת

• פרטי הזמנה (שם, כתובת, טלפון, פרטי תשלום דרך הסולק) – נחוצים לקבלת השירות.
• ניוזלטר/מועדון/שיווק – אינם חובה. תיבת הסכמה נפרדת ואינה מסומנת מראש.
• בכל טופס נציין את מטרת האיסוף ונספק קישור למדיניות זו.

5) שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

• ספקי שירות: סליקה, אחסון, שליחויות, דיוור, CRM, אנליטיקה ושיווק דיגיטלי – לצרכי תפעול ושירות בלבד ועל-פי הסכמי עיבוד נתונים.
• יועצים מקצועיים/משפטיים ו-רשויות – אם נדרש או לצורך הגנה משפטית.
• עסקאות תאגידיות: מיזוג/רכישה – בכפוף לסודיות והמשך עמידה בחוק.

איננו מוכרים נתונים אישיים לשימוש שאינו קשור ל-BonsaiArt.

6) העברות בינלאומיות

שרתים או ספקי משנה עשויים לפעול מחוץ לישראל (למשל ארה”ב/האיחוד האירופי). אנו נדאג למנגנוני הגנה מתאימים (הסכמים חוזיים/סטנדרטים בינלאומיים) לפני העברה.

7) שמירת מידע

• נשמור מידע רק למשך הזמן הדרוש למטרות לעיל.
• חשבונאות/מס: לרוב עד 7 שנים (או לפי דין).
• ניוזלטר: עד ביטול ההרשמה; מועדון: עד 12 חודשים מתום החברות אלא אם נתבקשה מחיקה מוקדמת.
• נמחוק או נאנונם נתונים בתום התקופה, אלא אם הדין מחייב שמירה נוספת.

8) אבטחת מידע

• חיבור אתר מאובטח (SSL), הצפנת נתונים רגישים, גיבויים והגבלת גישה.
• נהלי סיסמאות מוצפנות, ניטור ומניעת חדירות.
• למרות המאמצים, אין אבטחה מוחלטת בסביבות מקוונות.

9) זכויותיכם

בכפוף לדין, תוכלו:

• לעיין בנתונים שאנו מחזיקים עליכם (ייתכן אימות זיהוי ותשלום סמלי לפי חוק).
• לתקן/לעדכן נתונים לא מדויקים.
• לבקש מחיקה (“הזכות להישכח”); נספק אישור לאחר ביצוע.
• להגביל עיבוד במקרים מסוימים.
• להתנגד לשיווק ישיר ולבטל הרשמה בכל עת.
• לקבל העתק נתונים בפורמט נייד, אם ישים.
• להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.

למימוש זכויות: צרו קשר לפי הפרטים למעלה. נענה בתוך 30 ימים ונבצע אימות זיהוי.

10) עוגיות וטכנולוגיות מעקב

• הכרחיות – תפעול בסיסי (סל, התחברות, שמירת העדפות).
• אנליטיות – מדידת שימוש (למשל Google Analytics).
• שיווקיות – התאמת הצעות/פרסום (כגון Facebook Pixel).

הסכמה: יוצג באנר לבחירת סוגי עוגיות. תוכלו לשנות העדפות בכל עת באמצעות קישור “ניהול עוגיות” בתחתית האתר או דרך דפדפן.

חסימת עוגיות עשויה לפגוע בתפקודי האתר.

11) קטינים

האתר אינו מיועד למשתמשים מתחת לגיל 18 ואינו אוסף ביודעין מידע על קטינים.

12) ממונה על הגנת הפרטיות (DPO)

מינוי DPO נדרש רק לגופים מסוימים. נכון לעכשיו BonsaiArt אינה מחויבת במינוי כזה; בכל מקרה ניתן לפנות למנהל האתר בכל שאלה בנושא פרטיות.

13) שינויים במדיניות

נעדכן דף זה בעת שינוי מהותי במדיניות, ובמקרה הצורך נשלח הודעה למנויים בדוא”ל. מומלץ לעיין במסמך זה מעת לעת.